هنگامی که ساکن شیکاگو دبی کارلسون می خواهد یک کتاب بخرد، او آنلاین می شود. به جای آمازون، او سفارشات خود را از طریق آن ارسال می کند Bookshop.org زیرا کتابفروشی محلی او از خرید سود می برد در حالی که او از راحتی بیشتر لذت می برد. کارلسون تنها نیست، زیرا مصرف کنندگان به طور فزاینده ای به دنبال راه هایی برای تقویت اقتصاد محله خود هستند.
او می‌گوید: «من می‌خواهم یک خرده‌فروشی و جامعه محلی پررونق داشته باشم، و می‌خواهم از کسب‌وکارها در اینجا حمایت کنم. «اگر نتوانم به فروشگاه فیزیکی بروم، می‌خواهم بتوانم به وب‌سایت آنها بروم و ببینم چه چیزی دارند.» اگرچه او در فاصله چند قدمی مغازه های مستقل، بازارهای مواد غذایی و فروشگاه های سخت افزار زندگی می کند، اما به عنوان یک حرفه ای تمام وقت، از راحتی خرید آنلاین قدردانی می کند. هنگامی که کارلسون فروشگاهی را که دوست دارد پیدا کرد، برای دریافت به روز رسانی ها از طریق ایمیل ثبت نام می کند. وقتی چیزی توجه او را جلب می کند، مشکلی ندارد که تلفن را برمی دارد و با مالک صحبت می کند تا هر سوالی را روشن کند. او توضیح می‌دهد: «می‌دانم که فوراً با من تماس خواهند گرفت و اطلاعاتی را که می‌خواهم به من می‌دهند.
ایجاد یک جامعه خرده فروشی
می گوید: «ما با بسیاری از مشتریان خود دوست شده ایم بانی شولز، مالک بوتیک شیک بانی، در گریسلیک، ایلینویز، که دارای پوشاک، لوازم جانبی و کالاهای خانگی است و در پاییز امسال ۱۰ سال فعالیت خود را جشن گرفت. در حالی که یک پایگاه مشتری فعال شخصاً خرید می‌کند، او می‌داند که برای همه آسان نیست که مرتباً برای دیدن چیزهای جدید وارد شوند. او برای حفظ ارتباط با مشتریانش، هر چهارشنبه در فیس بوک لایو به آنها خوشامد می گوید، در مغازه قدم می زند و به آخرین ورودی ها اشاره می کند.
شولز با اشاره به اینکه مشتریانش همیشه محلی در آن منطقه نیستند، می‌گوید: «هر بار که چهارشنبه‌ای جدید را انجام می‌دهم، افرادی را داریم که برای کنار گذاشتن یک لباس یا برای خرید چیزی به آنجا می‌آیند. برخی از افراد همیشگی او با وجود اینکه از آنجا دور شده اند، به تنظیم کردن ادامه می دهند. برای آنها آسان است که از طریق تلفن سفارش بدهند یا از همسایه یا یکی از اعضای خانواده آن را تحویل بگیرند تا برایشان ارسال کنند.
شولز سال‌ها برای تقویت رابطه‌اش با مشتریانش وقت صرف کرده است و آنها به عقیده او مانند یک دوست اعتماد دارند. او به یک خریدار شخصی قابل اعتماد تبدیل شده است، و به محض اینکه با آنها آشنا شود، می تواند آنها را در مسیر درست هدایت کند، حتی اگر در فروشگاه نباشند.
فناوری بالا ملاقات می کند لمس بالا
بخشی از دلیل محبوبیت خرید آنلاین این است که می توان آن را با کلیک یک دکمه انجام داد و به ندرت چیزی وجود دارد که نتوان آن را آنلاین یافت. با توجه به الف مرکز تحقیقات پیو نظرسنجی، چه سفارش دادن وسایل خانه یا آخرین مدها، اینترنت نحوه، زمان و مکان خرید را تغییر داده است. تلفن های هوشمند آنقدر راحت هستند که تقریباً از هر سه آمریکایی، یک نفر حداقل به صورت هفتگی با تلفن خود به صورت آنلاین خرید می کند.
شرکت ها دوست دارند به صورت محلی.com پیدا کردن اقلام نزدیک را برای مشتریان آسان تر می کنند، حتی اگر بخواهند آنلاین خرید کنند. استراتژی کسب و کار همه‌کانالی آنها یک خرید بی‌نظیر را در همه کانال‌ها، از جمله در فروشگاه، تلفن همراه و آنلاین، ارائه می‌دهد. برای مثال، اگر یک خریدار به دنبال یک خرده‌فروش محلی برای خرید یک جفت کفش دویدن بعدی خود باشد، می‌تواند موقعیت مکانی و محصول خود را در وب‌سایت یا برنامه Locally وارد کند، که مشخص می‌کند کدام خرده‌فروشان آن کالا را در انبار دارند. سپس خریدار می تواند انتخاب کند که آن را به صورت آنلاین سفارش دهد یا برای خرید به فروشگاه مراجعه کند.
در حالی که فیسبوک، اینستاگرام، یوتیوب و تیک تاک بر فروش آنلاین مسلط هستند، ۸۷ درصد بر اساس این گزارش، برندها گزارش می دهند که کمپین های بازاریابی ایمیلی آنها به همان اندازه برای موفقیت کسب و کارشان حیاتی است تورنسل، یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ. برای خرده فروشان مستقل زمان می برد تا وب سایت ها را به روز نگه دارند، و ارسال ایمیل زمان بر است، اما خرده فروشان مستقل می دانند که خریداران از راحتی خرید آنلاین و در عین حال حمایت از جامعه محلی قدردانی می کنند. کارلسون می گوید: «شما فقط پول زیادی برای خرج کردن دارید. من می‌خواهم مطمئن شوم که آن را به گونه‌ای خرج می‌کنم که فکر می‌کنم دلار من تأثیری نه تنها از نظر مالی، بلکه از نظر اجتماعی نیز خواهد داشت.»
مقالات مرتبط:
لینک منبع
